INFACODie Firma

Die Pluspunkte bei Infaco France

• Ein offenes Ohr für den Kunden: über 25-jährige Zusammenarbeit mit den Benutzern.
• Herstellung, Verkauf und Kundendienst für Scheren
• Außerhalb der Saison und im Werk durchgeführte Inspektion
• Kostenlose Vorführung möglich
• Express-Kundendienst
• Telefonische Pannenbehebung
• Freundlicher Empfang
• 3 Jahre Garantie bei außerhalb der Saison durchgeführter Inspektion
• Der Infaco Garantieanspruch gilt für alle Ihre Ausrüstungsteile
• Disponible und kompetente Techniker, die zu jeder Tageszeit erreichbar sind (von 6 h bis 19 h )
• Auslieferung von neuen Scheren und Inspektion mit unserer internen Logistik
• Unsere kaufmännisch-technischen Berater sind in ganz Europa für Demonstrationen, auf Veranstaltungen, aber auch bei Schulungen der Händler für die Weiterentwicklung der Produkte und Bestückungen tätig sind.
• Die gesamte Montage der Schere erfolgt in Frankreich.

 

Die Rückverfolgung

• Jede Electrocoup Schere wird von der Montage bis zum Lebensende genau überwacht: Kundenkarteikarte, Historie der Inspektionen und Reparaturen, Betreuung der eingegangenen Telefonanrufe usw.
• Überwachung der Pakete (ab dem Versand vom Werk bis zur Übernahme durch den Kunden). Abfragen der Paketüberwachung per Internet möglich.

 

Die Schulung und die Serviceleistungen der Händler

• Unsere kaufmännisch-technischen Berater arbeiten ganztags im Raum Frankreich und Europa mit Kundendienstfahrzeugen, um die verschiedenen Händler zu schulen. Wir bieten 3 verschiedene Schulungsstufen, dank derer unser gesamtes Vertriebsnetz über die neuesten Informationen zu unseren Produkten verfügt.
• Kontinuierliche Schulung der Händler
• Gute Sachkenntnis des Produktes und gute Beratung für den Gebrauch
• Bereitstellung eines CD-ROM Katalogs (Assistenz, Teile, Bestellscheine, Schnellsuche usw.)

 

Forschung und Entwicklung

• Für die Forschung und Entwicklung verfügt das Unternehmen INFACO über eine Entwicklungsabteilung mit Ingenieuren und technischen Zeichnern. Außerdem ist das Unternehmen mit 3D Entwurfssoftware, CAD und EDV-gestützter Konstruktion ausgerüstet.
• Verschiedene Prüfstände funktionieren kontinuierlich das ganze Jahr durch, um die zukünftigen Verbesserungen zu testen.
• Ein ausschließlich der Forschung und Entwicklung dienendes Gebäude wurde im Julie 2005 fertiggestellt.